医保窗口是服务群众“连心桥”。绥阳县医保局时刻坚持人民至上、服务至上，围绕“三法”服务，切实让百姓早办事、好办事、办成事。
一、事项流程做“减法”。绥阳县医保局聚焦群众办事的痛点堵点，围绕“作风建设年”各项工作要求，进一步深化医疗保障领域“放管服”改革，简化办事程序，深入推进“一窗通办”。共计对15项对外医保业务提供资料进行精减。从连续跑、“接力赛”，到一次办妥，企业和群众明显感到如今办理医保业务，流程越来越简、跑腿越来越少了，医保服务不断“升级换代”。
二、提速便民做“加法”。为了让参保企业、群众办事“不折腾”，绥阳县医保局启动“医保服务快办行动”，高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，将慢特病办理前移到县人民医院和县中医医院直接办理，从最初需几天办理缩短到十几分钟。企业人员增减直接在网上申办，惠企便民跑出了“加速度”。
三、服务能力做“乘法”。一是加强医保政策业务知识培训，学政策、钻业务、强技能、优服务蔚然成风。干部职工从政策一知半解、知识片面单一，群众的问题答不上来、解决不了，到越来越多的医保“知识通”、业务“一口清”，为民解忧的能力和底气越来越足。二是针对医保领域涉老高频服务事项，采取传统与智能化服务“两条腿”走路方式，提供更多适老个性化服务，老年专窗、代办服务、上门“一对一”服务给行动不便的老人送去便利和温暖。三是深入推进互联网+医保，全县29.65万人激活电子医保凭证，激活率近60%，群众就医、购药更方便，实现全县医保“卡时代”向“码时代”的转变。指导参保群众通过“遵义医保”微信公众号查询和办理医保业务，让参保群众“足不出户”实现医保业务“指尖办理”，政务中心医保窗口日均接待量下降近六成，群众与窗口人员见面少了，心却更近了。
绥阳县医保局将坚持以人民为中心的发展思想，以更高标准、更严要求、更实举措把“三法”服务做优做强，以“我为群众办实事”的实效检验党史学习教育效果，提升人民群众对医保工作的获得感、满意度。
