近年来,全省投促系统聚焦贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》,不断擦亮“贵人服务”品牌,持续推进政务服务改革,提升企业群众体验感、满意度,围绕打造“服务和效率高于周边、成本和负担低于周边”的营商环境新高地。遵义市汇川区践行“贵人服务”理念,深化改革创新,不断优化营商环境,打好惠企服务“组合拳”,提振市场主体信心,激发市场活力,助力企业发展跑出“加速度”。

强化政策兑现

汇川区加强政策兑现工作领导,印发工作方案,对政策兑现工作进行安排部署,确保政策兑现工作落地落实。同时,依托政务大厅阵地,邀请企业到政务大厅开展涉企政策宣讲活动,提高企业对政策知晓率。今年以来,共组织医保、社保、就业、税务等业务部门开展宣讲11次,覆盖企业近200家。

为做好政策兑现工作,汇川区依托贵州政务服务网、“贵商易”等线上平台办理涉企政策兑现,提高政策兑现效率。目前,贵州政务服务网上架政策96项,网上办理政策数量117890项。在政务大厅设立惠企政策兑现专窗,企业线下兑现惠企政策只需到专窗即可办理,实现让企业少跑腿。目前,惠企政策兑现专窗办理2090件。

打造“企业之家”

汇川区依托区级政务服务中心,打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”于一体的“企业之家”,为企业提供商务洽谈、政策兑现、信息发布、涉企法务、金融服务等一系列服务,推进涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。同时,区级31家涉企服务部门明确一名党员干部,组建“红色服务员”队伍,及时收集、处理、转办、报告企业在全生命周期中的诉求,助力企业健康发展。

当地各部门认真梳理涉企事项,围绕为企业提供的政策扶持、培育指导、人才招引等各类涉企服务事项,形成区级涉企服务事项清单,精准编制办事指南,利用“企业之家”统一对外提供涉企服务。通过拟定全程代办帮办服务工作制度、企业诉求接处机制、惠企政策兑现落实机制等制度,确保“企业之家”规范高效运转,更好地服务企业。

做好企业服务

为让企业安心、放心、省心发展,汇川区开展行业、属地包保企业工作,该区副县级以上领导包保服务183家重点企业,区级行业主管部门包保1632家企业,镇(街)明确网格服务员,对辖区内20292家企业全包保。包保干部通过实地走访、电话回访、微信联系等方式,常态化开展服务企业工作,为企业送政策、送服务,加强政企交流,为企业建言献策,帮助企业发展。

汇川区依托当地营商环境、12345政务服务热线、营商环境投诉举报电话、电子邮箱等方式收集企业诉求,建立健全“问题收集、分类交办、协调会商、跟踪督办”诉求化解闭环机制,为企业解决问题诉求。今年以来,共收到企业诉求163件,已解决158件,对正在解决的5件实行台账化管理,常态化调度推进,限时办结销账。