4月24日，参保群众辛女士将一面写有“人民公仆 情系百姓”的锦旗亲手送到遵义市医保局驻遵义市政务服务中心首席代表手中，充分肯定遵义市医保局提供的优质服务。

辛女士是一名78岁的退休职工，因患“脑梗塞”长期在北京定点医疗机构接受中医药治疗。市医保服务中心了解情况后，工作人员立即启动“帮办代办”，电话全程指导办理材料线上提交，成功为其办理门诊慢特病待遇认定，缓解了辛女士的垫资压力及跑路负担。

近年来，市医保局持续深化“放管服”改革，通过“一窗通办”“电话办”“掌上办”“下沉办”等便民服务举措，切实解决群众急难愁盼问题。

下步工作中，市医保局将坚持以人民健康为中心的发展思想，在简化流程、优质服务等方面持续发力，让医保服务更有温度、落实更有速度，持续提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

一审：王卫华

二审：周光俊

三审：李文波