推进“放管服”改革是营造良好营商环境的重要举措,通过深化“放管服”改革优化营商环境,从而提高遵义市住房和城乡建设局政务中心窗口的服务水平,达到为企业和群众办事增加便利的目标。
窗口的深化“放管服”改革工作应该围绕企业和群众的关切点,直面市场主体需求点,科学精准的实施宏观政策,落实好窗口职责,建立常态化的政务服务模式,充分调动企业和群众的积极性,才能让改革发生“质变”。那么在实践工作中应该如何创新落实好深化“放管服”改革工作呢?
创新落实好深化“放管服”改革,行动上需要热情耐心的主动服务。遵义市住建局政务中心窗口经常会遇见很多企业的经办人不了解政策、不了解办事流程、不会网上申报、不知道怎么准备资料等情况。这是因为很多企业人员流动性大,经办人员更换频繁导致。这时候就需要窗口工作人员热情耐心的帮助企业办理好相关业务指导,宣传好相关政策才能助力企业更好的发展。
创新落实好深化“放管服”改革,思想上在实践工作中需要有一颗为民办实事解难题的初心。近期贵州鑫珞置业有限公司经办人员王女士来到住建窗口办理遵义市汇川区学堂郡四季花园房地产开发项目商品房预售许可申请,企业经办人员王女士不会在贵州政务网上申报,申报需要的资料也不熟悉,王女士只能到现场请求窗口工作人员帮助,在面对群众和企业的诉求(请求)时窗口本着为民办实事解难题的初心,用“心”帮助群众解决困难,最后王女士的问题得到了解决,同时工作人员还留下了窗口联系方式,方便以后有问题能随时电话咨询。这样的服务和初心得到了王女士的认可和感谢,今年以来窗口开展免费邮政服务79次,延时服务85次,陪同服务20多次,绿色通道服务3次,窗口设置办事指南二维码和建议投诉二维码,这样的“初心”也让深化“放管服”改革工作更加接地气。
创新落实好深化“放管服”改革,还需持续深化行政审批制度改革。着力推进涉企审批减环节、减材料、减时限,抓紧编制公布权责事项清单,深化“证照分离”改革,着力推进照后减证并证,让市场主体准入更便捷,进一步降低就业创业门槛。窗口审批事项承诺时限压缩50%以上,平均压缩率81.6%。严格依据相关法律法规清理申报材料、证明材料等,近年来已清理减少各类证明材料50多项。着力深化投资建设领域审批制度改革,精简整合审批流程,推行多规合一、多图联审、联合验收等做法,在确保安全的前提下推行告知承诺制,让项目早落地、早投产。
遵义市住建局政务中心窗口积极创新落实好深化“放管服”改革工作,但“放管服”改革工作不是一蹴而就,需要坚持不懈和敢于创新的思维才能深化落实好改革任务。如今正处于百年未有之大变局时代,深化“放管服”改革需要谋好新局,才能助力窗口政务服务更上一层楼,才能跟上时代的步伐,才能解放和发展生产力,才能促进就业,才能加快新动能成长,才能增进社会公平正义。