市住建局制定物业服务标准 推进物业行业阳光规范运行

一是规范制定过程。为进一步提高我市住宅物业管理水平，规范物业服务行为，促进物业行业健康发展，针对我市物业服务行业所暴露出的棘手问题，我局会同市物业协会启动了《遵义市物业管理服务等级标准》的修订工作，经过多次专家论证，面向多方征求意见，完善形成了《遵义市普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（以下简称《标准》）。《标准》完善了物业服务等级的相关内容，使物业服务企业有章可循，业主有法可依，进一步增加了物业服务的透明性和公平性。二是丰富完善内容。《标准》内容包含基本要求、房屋管理、共用设施设备维修保养、安全管理、公共秩序维护、环境卫生管理、园林绿化管理等七个部分，涵盖了物业管理的各方面，每个部分设置了六个等级的服务内容和标准，不同等级所对应的服务内容、服务频次、服务范围和服务效果又有所区别。三是精准划分标准。《标准》通过对物业服务等级标准的划分，市物业管理协会根据市场行情对应物业服务等级标准给出每个等级的物业服务参考价格供市场主体选定服务标准后，参照制定物业服务收费标准。《标准》的出台，对促进物业管理企业提高服务水平，提供质价相符的服务，引导广大业主全面了解物业管理服务内容，正确评判物业管理企业服务质量，促进全市物业管理规范化高质量发展具有十分重要的现实意义。