自党史学习教育开展以来，遵义市住房和城乡建设局政务中心窗口结合工作实际，坚持从群众利益出发，聚集群众关心关切的“热点、堵点、难点”，扎实开展陪同服务、延时服务、上门服务、绿色通道等举措，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感。
11月11日上午，政务服务中心二楼住建窗口工作人员看见一位步履蹒跚的老人，手中握着一份申请保障性住房所需资料清单，在窗口前徘徊。工作人员主动上前问询：“老人家，请问你要办什么事情啊？”经住建局窗口工作人员耐心沟通了解，得知老人需要准备清单上的资料，其中有一项就是需要查询打印不动产登记证明。考虑到老人年岁已高、行动不便，便陪同老人前往市政务中心三楼市不动产登记中心，在不动产自助查询终端机上协助办理了该项业务。老人拿到了所需的资料后，高兴的说到：“谢谢你！小同志，感谢你的帮助，你真是太好了！”工作人员还对清单上所需的资料一项一项的给老人家讲解如何准备，并贴心的询问老人家居住位置，告知如何坐车等温馨举措。
今年以来遵义市住房和城乡建设局政务中心窗口以“我为群众办实事”为抓手，牢记宗旨意识、践行为民初心，针对老年人等特殊群体，采取全程陪同、指导办理、开绿色通道等服务方式，尽最大努力满足办事群众需求，避免让办事群众来回奔波的麻烦，今年以来住建窗口开展陪同服务20多次，绿色通道服务3次，免费邮寄服务106次，窗口设置办事指南二维码和建议投诉二维码等具体措施方便群众企业办事，赢得办事群众的一致认可，形成了便民、快捷、高效的营商环境，让住建服务更有温度。
