今年以来，市中心深入贯彻落实中央、省、市优化营商环境深化“放管服”改革部署，以改进服务模式、优化管理服务、推行网上办理为抓手，不断提高管理服务水平，全力打造“遵满意”政务服务品牌。
不断改进服务模式。一是协同推进“一门进”。有序推进县（市、区）管理部进驻当地政务服务大厅。目前，所有管理部都已进驻政务大厅，实现了“应进必进、整体进驻”。二是有序推行“一窗受理”。全面推行综合柜员制，中心各管理部共设立综合窗口50余个，工作人员80余人，所有住房公积金服务事项均能一窗办结。三是着力推行“就近办”。依托住房公积金贷款委托服务优势，在委托银行支行网点设立住房公积金业务经办窗口100余个，就近办理贷款初审、缴存信息查询打印、提前偿还住房公积金贷款等10余项业务。
持续优化管理服务。一是精简申请材料。全面清理住房公积金服务事项申请材料，最大限度精简申请材料。结合行业监管和资金风险防范要求，经过梳理，将从2021年1月1日起，取消申请材料10余项。二是优化业务流程。以便民服务为基础，不断优化业务办理流程，出台优化补缴管理、规范个人账户状态封存等9条措施。三是压缩办理时限。按照提速增效的工作目标，进一步精简业务流程，压缩办理时限，增加当场办结事项。目前，住房公积金归集、贷款部分业务办理时限在法定时限基础上压缩60%以上。
全面推行网上办理。一是加强综合服务平台建设。扎实推进“互联网+公积金”服务，优化服务模式，拓宽办理渠道，构建了以核心系统为主，微信公众号、手机APP、网上办事大厅、12329服务热线、手机短信、支付宝、自助服务终端为辅的综合服务渠道，实现了从“现场办”到“指尖办”、“线上办”的转变。二是大力宣传推广网上办理渠道。大力推行线上服务，截止11月底，全市87.22%的缴存单位开通网厅业务，通过网厅归集住房公积金占比60%以上，缴存职工通过网厅办理提取业务16000余笔，提取业务网办率达32.8%。