“我和我老公本来都是小学老师，今年5月我老公出车祸成了植物人，已经办理了提前退休。我最近在国宾一号预定了一套房子，想问问像我们家这种情况可以申请公积金贷款不？”近日，一名职工到赤水管理部咨询公积金贷款事宜，详细讲述了她的家庭情况。

她这种情况让管理部职工犯了难，根据公积金贷款有关规定，借款申请人和共同申请人应为具有完全民事行为能力的自然人，这就不符合公积金贷款条件了。据了解，这位职工是一名乡镇小学教师，她的丈夫生病后一直是其女儿在城区负责照顾，现在家庭共同生活有6口人，两个外孙也马上要上小学，急需换一套大一点的住房改善全家人的居住条件。

为切实解决缴存职工的急难愁盼问题，管理部积极联系中心业务科、专业律师、人民法院等部门了解她这种情况能否办理公积金贷款以及公积金贷款发放后的相关履约责任义务等，得到各部门的答复后，管理部告知职工先到法院为其植物人丈夫指定监护人，再由监护人代为履行相关的购房贷款手续办理事宜。最终，该职工成功办理了公积金贷款，减轻了她的购房资金压力。“我原本是抱着试一试的心态来咨询政策，没想到公积金贷款最终真的能办下来，真是解决了我的燃眉之急啊！”职工对工作人员连声道谢。

近年来，管理部不断优化服务流程、提升服务质量，认真践行“惠民公积金·服务暖人心”专项行动要求，特别是在面对特殊困难群体、特殊情况时，更加注重公积金制度的人文关怀和包容性，增强缴存职工公积金政策的获得感和满意度。