遵义市汇川区以党建引领,持续擦亮“贵人服务”品牌,拓展“互联网+政务服务”,将企业开办各环节整合到二维码中,切实为企业群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务,让政务服务更加便民利企高效,让市场主体获得感更强。

“二维码指引已经很清晰了,新手过来,按照指引也是没有问题的。”来自西安的贾璐女士在汇川区人民路开办一家装修公司,11月24日早上,她到政务服务中心领取营业执照,她告诉记者,“就来一次,直接在网上办完就过来领证了,业务办理很快,当天就能把流程都走完,审批也快,效率很高,比以前办证跑起方便得多。”

企业开办业务流程多、专业性强,首次接触企业开办业务的群众存在办事流程不熟悉、自备文书不规范、无法操作系统等问题,难以精细化处理,无法顺利办理。为此,汇川区积极总结经验,梳理汇总群众办事中容易出错的环节和问题清单,把企业开办相关内容整合到一个二维码里,通过扫码就能了解“一网通办”的全流程。

“企业通过网签上来,如果资料都没有问题,在我们系统审核停留不超过10分钟就能打印出营业执照,通过二维码在网上提供精准精细化的服务,大大节省人力和时间,更贴心、更贴近群众需求。”汇川区市场监管局行政审批股负责人符娟说,即使看了传统的办事指南清单,许多申请人仍会有不少困惑,为此,该局工作人员还专门制作了“一网通办全程电子化操作指南”和“一网通办分段办理指南”两个视频教程,让首次接触企业开办业务的群众跟着教程操作也能轻松办理,有效解决办事群众“怎么办、要什么”的难题,实现群众办事满意度和政府服务效能的双提升。

汇川区开通企业微信群“‘2+2’贵人服务咨询及资料初审群”,办事群众通过扫码进群,可以直接向工作人员咨询或输入关键词获取企业开办的相关回复。“公司成立涉及的营业执照、公章刻制、税务登记、医保社保等这些业务办理问题,在企业微信群里面就能得到了解答。”在开办公司前,郑先生通过企业微信群咨询,为下一步网上提交资料解答了许多疑惑。

优化营商环境,以企业满意为核心。一个普通的二维码面对的是一家家企业,而后台则是“办事窗口+七个环节+一家印章公司+九家银行”紧密配合和高效的联动,才能将政务服务做得更好、更优、更便民,助推营商环境跑出“加速度”。

据符娟介绍,汇川区企业开办围绕“零见面”审批,精简环节、压缩时间,通过企业微信群解答群众关心关注的问题累计6600余个,1763人次通过视频教学在线申请办理企业,每月平均有1600余人次800多人扫描二维码,今年以来,全程电子化设立登记企业3648户,电子化、无纸化率达99.4%。