“我是退伍老兵，现在年老多病，生活困难。”近日，习水县人大常委会副主任吴杰在二郎镇综治中心接访时，来访老人李某诉说着自己的困难。

据介绍，这是自第二批主题教育开展以来，习水县通过信访接访下基层搭起与群众的连心“桥”，县挂帮领导带头深入基层，乡镇、科局领导干部接访下访，面对面倾听群众心声，实打实化解群众难题，及时宣传政策、改进工作、提高效率，从源头上减少矛盾、防范化解风险，为高质量发展保驾护航。

此间，习水县信访局紧扣部门中心工作和重点任务，按照省、市重点工作部署要求，围绕信访工作法治化“五化”，综合施策，多元共治，着力推动涉京访、重复访等信访积案化解。自主题教育开展以来，当地推动治理上级交办重复信访案件13件、治理涉京访案件4件，成功处置了民工代表万某勇等反映某供水巩固提升工程项目拖欠的民工工资问题，责任单位给付工资105万元。有效降低了全县信访积案存量，维护了社会和谐稳定。

 同时，乡镇、街道制定主要领导带班接访、其他领导定点接访制度，实行工作日坐班接访AB　岗，现场为群众解心结、释疑惑，协调解决实际困难和问题。按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，强化信访问题处理属地、属事责任，涉及多部门的信访事项，用好信访联席会议制度，全县各部门各司其职、各尽其责，密切协调联动、信息共享、齐抓共管，形成合力共同推动化解矛盾纠纷。

结合“力量下沉·网格赋能”，全县划分若干网格，采取约访、下访、巡回接访和定点接访的方式开展信访纠纷化解；定点接访、巡回接访以第一网格长包村领导为主，每月到所包保的村（社区）开展一次巡回接访工作，网格长与下沉干部每月至少开展一次矛盾纠纷与重大风险隐患大排查大化解工作，网格员、联户长摸排线索并上报，全覆盖了解群众诉求、解决群众困难、化解群众纠纷。

习水县认真落实领导干部接访下访、包案督办等制度机制，推进领导干部接访常态化。针对群众来访集中、问题突出的领域，按照主体责任、部门职能原则，县处级以上领导干部结合分管领域主动深入一线解决群众问题。同时，以信访接待中心和乡镇综治中心为依托，利用乡镇（街道）、村（社区）党群服务中心、信访接待室、矛盾调处室等，建立完善信访接待、民意协调机制。目前，19名县处级以上领导干部下基层开展信访工作62次，开展包案接访、带案下访22批38人次，解决群众难题2个，化解信访积案14件。