为进一步提升司法行政服务效能,3月26日,遵义市司法局党组书记、局长许鹏前往市政务服务中心,开展“我陪群众走流程”体验活动。过程中,许鹏重点查看了司法行政各服务窗口服务事项是否“应进必进”,审批权是否对窗口授权到位,窗口服务是否优化,办事流程是否精简,公证服务是否规范,群众办事难点痛点问题是否得到有效解决。

随后许鹏来到综合办事窗口为前来办理业务的群众提供陪同、帮办、代办业务,在面对面、零距离服务群众的同时实地体验了网办事项是否全部覆盖,网办流程是否顺畅便捷,网办方式是否易于操作。

活动结束后,许鹏向派驻人员强调,作为窗口服务单位,要始终牢记人民群众的事就是大事,秉持“群众利益无小事、群众满意为标准”的原则,进一步强化为民服务宗旨意识。要结合群众办事需求,积极探索便民惠民服务措施,找出影响群众办事效率的堵点、难点,实实在在解决问题,提高服务效能。同时要严格落实司法行政服务相关法规政策,以群众的合法权益为出发点和落脚点,立足本职工作,创新工作方法,进一步提升公共法律服务水平,提高服务群众能力,从而全面提升窗口服务质量,以“规范、高效、温情”的服务切实提升群众的获得感和满意度。

终审:李克炯

复审:黄  艳

初审:丁文福

编辑:罗紫瑜