时间就是生命，在紧急救援中，迅速而准确至关重要。今年7月，遵义市120统一指挥调度系统在东西部协作珠遵项目的资金支持下全面升级，系统在精准定位和报警方式上显著提升，为患者生命安全提供有力保障。

遵义120的持续升级之路

1995年，遵义市开通“120”急救呼叫号码，采用市县两级调度、分级负责的模式。2020年，遵义市财政投入400万元，启动建设全市医疗紧急救援集中调度平台，并将其纳入十大民生实事之一。2021年6月，该平台建成投用，率先在全省实现市、县、乡三级统一指挥调度，覆盖全市各县（市、区）和253个乡镇。

今年7月，遵义市120统一指挥调度系统全面升级。在遵义市医疗紧急救援中心调度大厅，大屏幕上实时显示着全市284家医疗机构和485辆救护车的运行状态。调度员们迅速接听每一通求救电话，并在系统中熟练操作。“此次升级的关键改进是融合了‘手机高精度定位’‘短信定位链接’和‘遵义120公众号地理信息共享’三大核心定位技术，使求助者的定位更加精准。”调度员告诉记者。

精准定位：急救的“千里眼”与“导航仪”

“如今，无论患者身处何地，拨打120后，调度系统就能借助三大定位技术迅速锁定其位置，并为救护车规划最佳路线，显著缩短救护车到达时间。”遵义市医疗紧急救援中心指挥调度科信息工作人员刘雪峰介绍道。

“手机高精度定位”适用于使用智能手机且开启定位权限、网络信号良好的报警者，系统可快速定位其位置，这是最便捷的方式。若手机信号弱或不支持定位，可采用“短信定位链接”：系统向报警者发送定位链接短信，报警者点击链接进入网页（无需下载APP），上传实时位置并修正精准度，信息随即上传至调度系统。此外，市民还可通过“遵义120”公众号录入个人健康档案，在紧急情况下使用一键呼救功能，系统会显示其准确位置和相关信息。

此次升级显著提高了院前急救效率。过去，系统主要依赖基站定位，误差较大（可达数公里）。如今，启用“手机高精度定位”后，精度可控制在10米以内。同时，调度员接警处理时间从1至3分钟缩短至30秒以内，救护车响应时间大幅缩短。

特殊人群也能快速报警

遵义市120统一指挥调度系统在升级定位技术的同时，还优化了报警方式，让特殊人群也能在紧急情况下快速报警。刘雪峰打开“遵义120”公众号，展示了新增的报警渠道。在“急救便民服务”板块，有“一键呼救”“视频呼救”和“听障人士呼救”等多种方式。

刘雪峰介绍：“针对听障人士等特殊人群，可以选择‘听障人士呼救’或‘一键呼救’功能。此外，‘视频呼救’不仅能报警，还能在救护车到达前为呼救者提供实时视频指导，帮助其科学急救，提高救治率。”

这些简单、便捷且多样化的报警渠道，让听障人士、语言障碍者等特殊群体在紧急情况下也能迅速获得救援。这不仅体现了遵义市急救体系的人性化关怀，也彰显了在科技赋能急救方面的积极探索和实践。

系统将持续优化与创新

遵义市120统一指挥调度系统的升级工作于今年3月启动，7月完成验收。遵义市医疗紧急救援中心主任张中权表示，此次升级得益于珠遵协作项目的大力支持，项目总投入达249万元。此次升级不仅是技术上的革新，更是对急救流程的全面优化。

系统升级紧密结合遵义市院前医疗急救服务需求，为市级指挥调度中心及各急救网络医院量身定制了多项业务功能板块。主要升级内容包括：多渠道报警、高精度定位、机器人智能追踪派单、全过程智能监测以及急救质量考核管理等。通过这些升级，形成了院前医疗急救指挥调度的全流程闭环管理，提升了突发事件的快速响应和处置能力。

下一步，遵义市医疗紧急救援中心将继续加强全市院前医疗急救体系建设，不断提升急救服务能力和水平，筑牢急救根基。中心将借助科技力量推动急救高质量发展，切实保障群众的生命安全和身体健康。