11月2日，市民政局党组书记、局长宋波到市政务服务中心民政窗口调研指导工作。市民政局副局长杨明成陪同调研。
宋波认真查看了窗口工作人员的精神风貌、服务态度、业务审批流程等情况，详细询问了窗口人员构成、各岗位运转及存在的困难。同时，对民政窗口2020年以来的工作表示肯定。
宋波指出，民政窗口是我们与人民群众联系最紧密，沟通最频繁的第一线；是老百姓对民政工作的第一印象，也是最直接的印象；窗口服务质量的好坏，直接影响到民政的整体形象。
宋波要求，民政窗口要严格落实市委市政府对窗口单位的相关工作要求，遵守局机关和政务中心的相关工作制度。窗口服务人员更要牢牢把握“民政为民、民政爱民”的原则，不断提升服务质量、加强民政业务学习，在服务质量与服务效率上多下功夫，不仅要服务热情、态度积极而且要有质有量，高效便捷，让数据多跑路，群众少跑腿，努力做到让机关放心，让群众满意。
宋波还与窗口负责人就下一步民政窗口建设工作进行了沟通交流。