仁怀市盐津街道罗家坝社区始终把群众工作放在首位，围绕居民“需求导向、供需互动、资源共享”，推进社区治理能力现代化，实现社区便民服务“民有所呼、我有所应”。

坚持党建引领“红色”治理

罗家坝社区于2020年3月新分设，辖区面积0.75平方公里，现有社区居民6832户30574人，居民小组26个，是一个人口、群众诉求较多的城市社区。社区坚持党建引领，持续提升服务居民的能力，推进社区治理全面进步。一是当好社区居民“红管家”。依托辖区的宣传、残联、供电等部门，成立共建共治联合党委、自治协助管理委员会，划分下属网格32个，选优配强网格员32人、联户长315人，以最精准的贴心服务，构建服务治理网。二是打造党建引领“红色物业”。社区3个居民小区实施物业管理攻坚，持续提升物业管理水平，让居民享受到更贴心的服务，切实满足居民对高品质生活的需求，发挥城市治理体系“神经末梢”的作用。三是创建“七彩”志愿服务品牌。以“七彩变多彩、多彩点亮生活”为主题，把社区热心公益服务的党员与居民整合集中起来，组建“政策宣讲队、法律援助队、乡风文明建设队、邻里互助队、矛盾纠纷调解队、护苗队、健康守护队”等7支七彩志愿服务队，开展义务理发、科普惠民等活动，发挥服务品牌的集聚效应。

聚焦“165工作指南”做好服务

罗家坝社区围绕“165工作指南”（即1张民情导航图、6送上门服务、建设5好社区），着力为居民提供更丰富、更优质、更便捷、更贴心的服务。

一张“民情导航图”就是社区工作者手中的“绣花针”“指南针”，民情方向在哪里，服务重心就在哪里。社区工作者紧扣“民情导航图”上标注的社区居民每家每户情况，入户走访时，问什么、看什么、访什么，更加具有针对性。社区分设以来，为辖区居民提供送政策上门、送服务上门、送帮扶上门、送慰问上门、送关怀上门、送调解上门服务共100余次。创办了亲子阅读读书会，开设暑假公益小课堂。进一步促进了社区邻里关系好、居住氛围好、社区文化好、党群关系好、治安环境好。

实现“数据多跑路、群众少操心”

罗家坝社区想群众之所想、急群众之所急，设立了一站式服务大厅，为居民提供精细化服务。通过建立健全首问负责、一窗受理、服务承诺、全程代办等制度，打通服务居民群众“最后一公里”。还设置了“便民服务交换箱”，居民通过“盐津党群e家掌上智慧社区”平台进行业务办理“下单”，社区工作人员及时“接单”，办理相关业务，让群众办事不再费时费力来回跑，通过扫描二维码就可以轻松在网上咨询或办理业务，打破“限时、限地、限人”的束缚，推动“数据多跑路、群众少操心”。

进一扇门，共享全方位服务

罗家坝社区结合办公最小化、服务最大化，以居民需求为导向，科学设置功能布局，着力完善社区服务设施。一是功能布局更合理。社区办公服务阵地面积3300㎡，设置了集体经济项目区、公共文化服务区、办事大厅区、行政办公区4个区域，建立医养一体的老年人日间照料中心和儿童预防针接种点，实现居民进一扇门，共享多样化服务。

二是文化生活更丰富。社区本着组织联动、辖区单位高频互动、共治共建共享理念，进一步丰富居民群众文化生活。舞蹈室、乐器室、健身房、书画室等活动室全天候为居民开放，市文化馆舞蹈老师每周来社区义务教学。志愿者每周来老年人休息室、母婴室、便民医务室、未成年活动室为社区居民服务。三是党性教育更周到。罗家坝社区始终贯彻为辖区党员群众服务的理念，为群众提供全方位周到细致的服务，专门打造以党旗下的红管家为主题的场馆“初心室”，按照“学党史、知党情、存戒惧、感党恩”四个模块来布置相关内容，开展日常党员群众的党性教育。