近年来,遵义市民政局深入学习贯彻落实习近平总书记关于民政工作的重要指示精神,坚持以工作创新为突破、持续以化解风险为方向、注重以服务提升为目标,巧用“加减乘除”法开展安康服务,“四心”托起服务对象安康幸福。
一是依托数据支撑,用心在服务内容上做“加法”。在认真落实供养对象基本生活救助和照料护理基础之上,围绕服务对象潜在安全隐患,采取佩戴数据手环方式,按照“一人一环助安全”原则,通过服务对象点位佩戴、服务数据线块链接和辖区情况全面掌握工作路径,叠加推进困难群体安康服务,用心在服务内容上做“加法”。截至目前,首批130余名散居、独居存在安全隐患风险的特困对象已率先佩戴完成安康手环。后续,安康服务将覆盖至更多需求对象。
二是运用科技赋能,贴心在基层减负上做“减法”。主动将数据运用与基层减负相连接,率先将原本“周探访”所需入户手册填报、手动问题描述和档案连续留存等工作需要,借力安康手环后台大数据功能,实现线上无纸化工作开展和实时工作资料系统自动梳理归档,集成推动“定期探视+优化服务+安全守护”为一体的信息化综合服务,安康手环贴心在基层减负上做“减法”。安康手环试点运用以来,受到广大基层干部一致好评。
三是强化服务升级,精心在服务成效上做“乘法”。持续优化安康服务事项广度和服务深度,通过科学划定服务对象生活半径、动态监测基础健康数据、实时查询移动生活轨迹查询、优化设置离线通话和配套设置自动报警等服务功能,并联动开展物品代购和费用代缴等关爱服务,安康手环精心在服务成效上做“乘法”,着力突出安康服务功能延展,显著增强服务群众与探访干部间的同频共振率。通过运用,安康服务事项已成为部分服务对象每日生活联动不可或缺的一部分内容。
四是突出隐患化解,专心在风险抵御上做“除法”。安康手环针对风险隐患,力求将问题发现在“早”,解决在“小”。确保所有佩戴对象实现实时“电子监护”。通过全天候服务数据综合分析,实现异常动态第一时间预警、第一时间推送和第一时间跟踪处置的闭环联动,安康手环专心在风险抵御上做“除法”,有效弥补了服务对象物理空间中的关爱缺失,主动为服务对象筑牢了一道看不见的安全防护墙。今年以来,通过安康服务已成功闭环消除服务对象安全隐患风险50余起。