遵义市医保局成立以来，在市委、市政府的坚强领导和省医保局的精心指导下，聚焦在岗不尽责、出工不尽力、服务不尽心、工作不深入等突出问题，紧紧抓住作风建设“牛鼻子”，在“严、管、教、情、考”五个方面下足真功夫细功夫，精耕管理服务“责任田”，以过硬作风谱写医保事业改革发展新篇章。
一是强化党建引领，贯彻“严”的主基调。始终坚持把党建引领放在首位，全面加强医疗保障系统党的政治、思想、组织、作风建设，聚焦医保扶贫、市级统筹、基金监管、经办服务、信息化建设、支付方式改革、医疗服务价格管理等重点环节，始终将政治纪律和政治规矩挺在前面，充分发挥党组织把方向、管大局、保落实的“总开关”和领导班子“关键少数”的示范带动作用，以上率下，带头转、领着改。教育引导广大干部职工比学习、强素质、拒腐败、转作风、讲奉献，着力打造忠诚干净担当、为民务实清廉的医保干部队伍。2019年全国医疗保障系统行风检查和2020年医保基金绩效评估获充分肯定，“全国医保基金智能审核示范城市”建设中期评估获优秀等次，医保脱贫攻坚历次检查均以“零问题”顺利通过国家、省检查验收。2020年，红花岗区医保局党支部被省委授予“全省脱贫攻坚先进党组织”荣誉称号，2021年，遵义市医保局和习水县、余庆县、凤冈县医保局获得省委省政府脱贫攻坚先进集体表彰。
二是强化制度建设，落实“管”的硬举措。制定了《遵义市医疗保障系统工作人员行为“十严禁”》《遵义市医疗保障工作内控制度》《遵义市医疗保障系统干部教育培训管理办法》《遵义市医疗保障管理服务专家遴选聘用管理办法》《遵义市医疗保障系统支部结对、干群结亲制度》《遵义市医疗保障便民服务工作规程》等系列规章制度。坚持用制度管人管事，推动作风转变和工作落实，用规矩治庸、治懒、治散，着力解决不作为、慢作为、乱作为等突出问题，努力为群众办实事、办好事、解难事。2020年，全市营商环境政务服务窗口考核中，市医保服务中心获“市级文明示范窗口”称号。先后在相关媒体发表十余篇作风建设、便民服务等经验交流文章，传播了医保好声音，展示了医保新形象。
三是强化学习培训，用好“教”的金钥匙。医保局成立后，高度重视医保行政部门、医保经办机构、医院医保机构“三支队伍”建设和教育培训，扎实开展“不忘初心、牢记使命”“传承红色基因、争当医保标兵”“立足新岗位、建功新时代”等系列主题教育，努力营造带头履职、勤奋履职、廉洁履职的良好氛围。统一规划建设了市、县一体化教育培训信息系统，举办“医保干部大讲堂”和法律法规、政策业务等形式多样的培训，着力提高干部队伍的政策水平和服务能力。分批次组织市县医保行政管理、经办机构业务骨干赴三明、厦门、长沙、南昌、株洲、吉安、汉中等城市考察学习，走出去学经验，跳出遵义找差距，对标先进转作风，增强干部职工“想干事”的动力、“敢干事”的魄力和“能干事”的实力。
四是强化便民服务，架起“情”的连心桥。聚焦人民群众的揪心事、烦心事和操心事，俯身倾听民意，虚心问政于民。组织开展了“百姓心向党·医保我想说”网络征集活动，用心倾听群众诉求、意见、建议，用力整改问题不足，回应社会关切，主动接受各方监督。抢抓全国医疗保障信息化试点城市、全国医保基金智能审核示范城市建设机遇，围绕“线下一门办、线上一网通、结算一站式、监管一张网”目标，多渠道筹集医保信息化专项建设资金，建设“遵义市医保数据中心”“遵义市医保智能审核中心”“网上办事大厅”“遵义医保”微信公众号、“电子扫描识别系统”“电子档案管理系统”等信息支撑平台，逐步完成了医保诊间支付、便民服务信息系统和全市“两定机构”医保电子凭证应用环境建设。持续深化医疗保障领域“放管服”改革，梳理编制10大类28项服务事项清单和办事指南，简化办事程序，优化服务流程，尽力为参保群众和单位提供多样化、便捷化、人性化服务。截止目前，局门户网站“网上办事大厅”入驻单位近1.8余万家，“遵义医保”微信公众号关注人数突破177万，医保电子凭证激活人数390余万人，全市县级及以上公立医院“医保诊间支付”实现全覆盖，医保经办服务由“卡时代”逐步向“码时代”迈进，群众看病就医、医保结算报销等更加方便快捷。全面推进医保结算报销“一窗通办”和打造“遵满意”医保政务服务品牌，从细微之处关爱群众，从困难之处帮助群众，努力成为广大参保群众权益的“代言人”和服务的“贴心人”。
五是强化实绩导向，建立“考”的新机制。制定并实施了《遵义市医疗保障系统“零差错”机关创建活动实施方案》《遵义市医疗保障局机关绩效管理评价方案》《遵义市医疗保障工作绩效评价方案》，探索建立注重实绩、精细管理、驱动有力的考核评价机制，围绕干部作风、工作实绩、服务评价等关键环节进行考核，以考核定实绩，以实绩论英雄，真正考出差距、考出先进，让领先者激励，让后进者受到鞭策，形成良好政绩导向和干事创业氛围，用科学有效的考核推动作风转变和工作激之无举、导之不畅、推之不力等问题。